Executivo do setor automotivo
Executivo com trajetória em gestão de operações, peças e pós-vendas. Liderança próxima, processos claros e decisões orientadas à experiência do cliente e à performance sustentável.
Perfil executivo
Uma carreira desenvolvida em ambientes de alta exigência, com atuação direta na eficiência da operação, na experiência do cliente e no desenvolvimento de equipes.
Minha trajetória reúne experiências em gestão de pós-vendas, peças, estoques e auditoria, passando por diferentes marcas, culturas e modelos operacionais do setor automotivo.
Essa diversidade ampliou minha capacidade de diagnosticar cenários, organizar processos, formar equipes e transformar metas em rotinas consistentes de execução.
Tiago Lourenço
Trajetória profissional
Da atuação mais recente às bases da carreira, uma jornada marcada por liderança, controle operacional e excelência em pós-vendas.
Gestão da operação de peças, disponibilidade, estoque, equipe e suporte aos objetivos do pós-vendas.
Auditoria de estoques, controles internos, conformidade de processos e proteção dos ativos operacionais.
Liderança integrada das frentes de pós-vendas e peças, conectando atendimento, oficina, estoque e experiência do cliente.
Atuação conjunta como Gerente de Pós-Vendas das três marcas, coordenando simultaneamente operações, equipes e padrões distintos. Uma experiência de alta complexidade que consolidou visão sistêmica, capacidade de priorização e liderança entre diferentes culturas de marca.
Gestão de atendimento, oficina, indicadores e equipe, com foco na qualidade operacional e fidelização de clientes.
Condução da operação de pós-vendas, fortalecendo processos, liderança e padrão de atendimento.
Habilidades e competências
Conhecimentos profissionais e digitais organizados em dois eixos, aplicados com foco em consistência, confiança e resultado.
Visão integrada de atendimento, oficina, peças, estoque, pessoas e relacionamento com o cliente.
Tecnologia como apoio à decisão, ao controle operacional e à melhoria da jornada do cliente.
Reconhecimento
Reconhecimento do 1º semestre de 2026 na área de Serviços, conquistado pela SAGA Jeep Asa Norte.
Performance não é um acontecimento isolado. É consequência de cultura, disciplina de gestão e capacidade de transformar estratégia em execução diária.
Artigos
Conteúdos sobre gestão de concessionárias, experiência do cliente, pessoas, infraestrutura e transformações do setor automotivo.
Conexões profissionais
Acompanhe reflexões sobre liderança, pós-vendas e experiência do cliente no setor automotivo.
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